Nos valeurs
Chez LivUrge, nos valeurs ne sont pas des slogans : ce sont des règles de conduite qui guident chaque membre de l’équipe sur le terrain. Nous travaillons avec discrétion (protection totale des informations clients), sécurité (casque obligatoire, conduite responsable, respect strict du code de la route et coopération avec la police routière) et professionnalisme (ponctualité, courtoisie, bonne présentation). Nous exigeons aussi la fiabilité et la responsabilité : suivi régulier, confirmations claires, preuves de livraison, zéro négligence. Nous avançons avec un esprit d’équipe solide et une disponibilité constante : répondre aux appels et messages du dispatch, et prévenir immédiatement en cas d’indisponibilité. Au-dessus de tout, deux priorités restent non négociables : la sécurité du pilote et la satisfaction du client. C’est cette discipline collective qui fait la signature LivUrge, chaque jour.
- Discrétion
Nous protégeons les informations clients (adresse, numéro, contenu des courses).
Aucun partage, aucune discussion, aucun affichage inutile.
- Sécurité
Casque porté, conduite responsable, respect strict du code de la route.
Respect et coopération avec les agents de la police routière.
- Professionnalisme
Ponctualité, politesse, clarté, et bonne présentation.
Chaque interaction renforce la confiance LivUrge.
- Responsabilité
Suivi régulier, respect du process, constance 7j/7.
En cas d’imprévu, on informe tout de suite.
- Fiabilité
Vérification, confirmation, preuve de livraison, suivi.
Pas d’approximation, pas de négligence.
- Esprit d’équipe
On se relaie, on communique proprement, on aide sans ego.
Une équipe alignée = un service solide.
Nos règles non négociables
- Casque obligatoire et conduite responsable en toute circonstance.
- Respect strict du code de la route et coopération avec les agents de la police routière.
- Zéro indiscrétion : aucune information client ne sort de LivUrge (adresse, téléphone, commande, montants).
- Zéro arrangement : pas de surfacturation, pas de fausses confirmations, pas de détour injustifié.
- Communication immédiate en cas d’imprévu : on informe, on propose une solution.
- Disponibilité : on décroche et on répond aux appels/messages du dispatch. Si indisponible, on prévient immédiatement.
